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콜센터 연결이 어려울 경우, Q&A게시판에 남겨주세요 ★실시간 카톡상담 ID:윙블링

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제목 ★ 결제관련 문의 전 필독 ★
작성자 wingbling (ip:)
  • 작성일 2015-11-20
  • 추천 추천하기
  • 조회수 4975
  • 평점 0점  

★결제관련 자주하는 질문★

 

1CASE  왜 입금했는데 입금 전이라고 나오죠?

(주문할 때 설정해놓은 은행,금액,입금자성함 정확하게 맞춰서 결제한 경우)

 

A.자동입금처리는 2시간이내로 진행되기 때문에 바로 입금완료라고 뜨지 않습니다ㅠ.ㅠ

그러니 조금만 기다려주시면 시스템에서 자동으로 입금처리 진행 되실거게용^^*

 

 

 

2CASE   왜 입금했는데 입금 전이라고 나오죠?

(14900원 결제해야하는데 15000원 결제한 경우)

(홍길동이라고 결제해야하는데 희동이라고 결제한 경우)

 

A. 꼭!! 윙블링 게시판이나 고객센터로 연락주셔야 처리 가능합니다.

금액이 100원단위라도 맞지 않는다면 시스템상 자동입금처리 되지 않습니다.

그러니 꼭 연락주세요

(모바일로 결제할 경우 핸드폰번호로 입금 될 수도 있으니 2시간이 지나도 입금처리 안된다면 연락주세요)

 

★연락주실 때에는 입금은행,입금날짜,성함,금액 꼭 같이 확인 해주셔야 처리 가능합니다.★

 

Q. 입금했는데 배송이 안되서 보니까 주문취소가 되어있어요.

 

A. 2번째 질문처럼 차액이나 입금자분 성함이 다를 경우, 연락을 안주시면 계속 처리가 지연된 채로 있겠죠?

그럼 접수된 주문서는 자동으로 7일이 지나면 취소가 된답니다.

그러니 제일 중요한건 연락을 주셔서 빠른 처리를 해주셔야 한답니다.

 

 

 

이 밖에 결제관련 궁금하신 점은 업데이트 계속 할게용^^

 

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