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FAQ

  • [ ] Q.회원가입시 비밀번호를 다시 설정하라고 나옵니다.

    영문,숫자,특수문자 3가지 전부 포함하여 8~16자로 설정 하였는데도,

    비밀번호 다시 설정하라는 메세지가 나오는 경우!


    특수문자는 하단에 있는 문자만 사용 가능하시답니다.^^


    이 점 꼭 참고하셔서 회원가입 해주세요^^



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  • [ ] Q. 왜 입금확인이 안되나요?

    A.

    입금하신 후, 정상적으로 입금해주셨다면 1시간 이내로 입금확인 문자가 발송됩니다.

     

    그러나 주문하실 때 기재해주신 입금하시는 분 성함이나 입금하실 금액이 일치하지 않을경우

    시스템에서 자동입금확인처리가 되지 않습니다.

     

    1. 입금하실때 동전입금이 되지 않아 지폐단위로 입금해주시는 분들이 정말 많은데요,

    이럴경우, 문의게시판이나 고객센터로 연락주시면 바로 확인하여 입금확인처리 해드립니다.


    차액금은 택배박스에 동봉시 분실위험이 있기 때문에, 현금처럼 사용가능한 예치금으로 적립해드리니 참고부탁드립니다.

     

    2. 입금하시는 분 성함을 핸드폰번호나 부모님성함, 친구분성함, 윙블링 계좌주 명 등 다양하게

    기재해서 입금해주시는 분들이 많은데요,

     

    이럴경우에도 입금인 불일치로 자동입금확인처리가 되지 않으니

    문의게시판이나 고객센터로 문의주셔서 확인요청해주셔야 합니다.

     

    3. 입금인명 및 입금액 불일치로 확인요청 해주시지 않을경우,

    입금확인이 다소 지연될 수 있으니 꼭 문의주세요^^

     

     

  • [ ] Q. 변색되나요?

    A. 악세사리 및 도금된 주얼리의 변색여부는 상품에 따라 모두 다르며, 개개인의 착용패턴에 따라서 영향이 크기때문에

    확답이 어렵답니다.

     

    특히 도금된 신주 악세사리들은 어떻게 착용하고 관리해주시느냐에 따라

    몇 년 이상 정말 오래오래 착용도 가능하며, 금방 변색이 될 수도 있습니다.

     

    ★ 윙블링만의 관리 팁 & 변색관련 팁 방출 ★

     

    1. 일반 도금된 악세사리의 경우, 도금컬러마다 변색속도가 조금씩 차이가 있어요.

            실버>골드>핑크

    ->실버(백금도금)컬러가 도금 특성상 가장 오래오래 색을 유지할 수 있습니다,

         옐로우 골드도금은 중간!

         핑크로 갈수록 다른 컬러보다 색이 다소 빨리 변색될 수 있는데,  이유는 핑크컬러를 내는 금(gold)+"구리"성분 때문입니다.

         핑크도금을 한 신주 악세사리나 925실버 주얼리 모두 핑크골드도금을 했을 경우에는

         다른 골드도금 컬러보다 관리를 조금만 소홀히 하셔도 변색이 우려될 수 있으니 섬세한 관리가 필요합니다.

         그래도 핑크도금컬러는 독특하면서 예쁘기도해서 위의 사항들을 감안하고 찾으시는 분들이 많아요^^

     

    +가끔 악세사리나 주얼리 구입하실때, 옵션부분에 핑크컬러만 금액이 추가되는 경우가 있는데 이 경우는

      핑크골드도금의 퀄리티를 좀 더 높여 특수도금을 한 경우이기 때문에 일반 핑크골드도금된 상품보다 변색이 덜 됩니다.

     

     

    2. 악세사리&주얼리 보관Tip

    도금된 악세사리나 925실버 주얼리의 경우, 착용시 물(땀, 물기)이나 기름(핸드크림 등) 등에 노출을 최소화하며

    보관시에는 지퍼백 등 공기가 노출되지 않는 곳에 밀봉하여 보관해주세요.

     

    도금이 되지않은 순수한 은(silver925) 상품 착용을 하시다가 변색이 되었을 경우에는,

    윙블링 혹은 시중에 파는 금,은 세척제(보통 2~3천원대 반영구적으로 사용가능)에 몇 초간 담궈(변색된 부분 제거효과) 흐르는물에 깨끗히 씻어

    마른헝겊이나 실버전용 클리너로 닦아주시면 다시 깨끗하게 착용이 가능합니다. 가까운 금은방에 가셔도 세척가능합니다.

     

     

  • [ ] Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

    A. 윙블링 배송은 재고수급이 원활한 상품들의 경우, 오전에 주문시 당일 발송도 가능하지만(당일발송시 보통 발송된 다음날 수령가능)

    주문폭주 상품이나,  일시품절상품, 자체제작, 핸드메이드 상품 등은 제작기간에 따라 배송이 3~7일 이상 지연될 수 있습니다.

    주문하신 상품이 언제쯤 배송되는지 궁금하신 분들은 문의게시판에 문의주시면 대략적인 배송날짜 확인가능합니다 :)

  • [ ] Q. 원하는대로 제작도 해주나요?

    A. 윙블링은 금속공예/주얼리 디자이너가 운영하는 쇼핑몰입니다.

    주문제작 상품은 상품에 따라 커스텀이 가능할 수 있으니 일단 문의게시판에 문의주세요~!

    (주문제작시 비용이 추가될 수 있습니다)

    예)

    -은(Silver925)으로 제작도 해주시나요?

    -이 목걸이에 탄생석 달아주실 수 있나요? 

    -이 탄생석을 천연탄생석(보증서제공)으로 바꿔주실 수 있나요?

    -이 펜던트를 다른모양으로 바꿔주실 수 있나요?

    -이러이러한 상품도 제작해주실 수 있나요? (스케치 첨부요망)

    -목걸이를 팔찌로 만들어주실 수 있나요? 등등

     

    최근 아라구름 목걸이 14k골드로 제작 문의를 해주신 분이 있어

    아라구름목걸이는 10월 5일 이후부터 14k 골드 제작 요청시 제작가능하오니

    참고부탁드립니다.

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